Inbound Marketing
El inbound marketing es la mejor técnica que existe para generar contenido de valor
Apostamos por redactores SEO, publicidad en RR. SS. y newsletters
En la era digital en la que vivimos, atraer a los consumidores y fidelizarlos es sinónimo de alcanzar el éxito absoluto. En contraposición, un contenido desactualizado, una mala reseña o una empresa que no sepa retener a un cliente puede perjudicar y mucho a cualquier negocio.
El marketing relacional es fundamental para retener a los clientes y mantener un mínimo de contacto a lo largo del tiempo. La pregunta básica es la siguiente: ¿qué puedo hacer por los clientes? Hoy en día, mantener un cierto grado de lealtad puede resultar muy difícil, sobre todo en aquellos sectores más cambiantes como el turismo o el comercio. En estos segmentos puede resultar más complicado fidelizar a los clientes.
No publicar contenido actualizado, responder de manera desacertada a una reseña o no gestionar bien una crisis desemboca en una mala reputación. El fuerte del inbound marketing es su facilidad para medir resultados. A través de las distintas herramientas se puede medir, analizar y alcanzar objetivos. Veamos cuál es la mejor forma de atraer a los clientes y de fidelizarlos.
Hay una frase muy cierta de Walt Disney: "Hagas lo que hagas, hazlo bien. Tan bien que, cuando la gente te vea, quiera volver y traer a otros para mostrarles". Y en eso consiste la reputación, en ofrecer correctamente un servicio y en convertir a los clientes en prescriptores.
La importancia del Marketing de contenidos
La interactividad con el cliente debe considerarse como una oportunidad para demostrar el nivel de calidad, incrementar la confianza y aumentar la felicidad del cliente. Hay que saber reconocer la importancia de los beneficios relacionales y construir estrategias que faciliten estos beneficios. Mantener el contacto con los clientes se refleja a largo plazo en un aumento de las ventas y en una disminución del coste del servicio.
El inbound marketing tiene muy en cuenta que los clientes son los principales prescriptores de las empresas. Mantener una buena relación con ellos es crucial para fidelizarlos y mejorar la imagen de marca. ¿Cómo podemos estar en contacto con los clientes y crear engagement? La forma más eficaz de fidelizar a los clientes es actualizando periódicamente el contenido de nuestra web, publicando nuestros servicios en las redes sociales y enviando newsletters haciendo campañas email marketing.
Para tener actualizada una web, es muy importante que las empresas publiquen sus casos de éxitos periódicamente. También es conveniente que se publiquen artículos sobre aquellas noticias que puedan resultar interesantes para los usuarios y que estén estrechamente relacionadas con el sector. Por un lado, intentamos aumentar el tiempo medio de interacción y por otro lado, no caemos en el olvido.
Redes Sociales, Email Marketing y Reseñas
Las redes sociales es otro de los canales más útiles que existen para interactuar con los clientes. Plataformas como Instagram, LinkedIn, Facebook o X (Twitter) son muy beneficiosas para cualquier negocio, ya que se pueden crear comunidades y están disponibles al alcance de todos. A través de ellas los usuarios pueden comentar, compartir el contenido publicado o contactar directamente con las empresas.
Otro de los medios más eficaces para fidelizar a los clientes es el email marketing. Es uno de los métodos más valiosos de comunicación, ya que los clientes siempre están al tanto de las novedades. Además, las empresas pueden informar sobre cualquier promoción o presentar el lanzamiento de un nuevo producto.
En la Agencia de Marketing Digital glovALeads apostamos por el contenido, por la publicidad en redes sociales y por las campañas de mailing. Redactamos artículos pensando siempre en las mejores palabras clave, así como en el tipo de búsqueda que los usuarios puedan hacer en Internet. También nos encargamos de hacer campañas de conversión, para que el contenido publicado en las redes sociales llegue exactamente al público objetivo. Además, diseñamos y enviamos newsletters periódicamente para fidelizar a los clientes que están suscritos en una base de datos.
El último factor a tener en cuenta en el inbound marketing es la reputación. Hoy en día todo se comprueba, buscamos el nombre de las empresas para fijarnos en su puntuación y leer sus comentarios. Las reseñas son la prueba más evidente para saber si un negocio ofrece buenos servicios.
En glovALeads gestionamos tus cuentas de Google my Business y de TripAdvisor. Nos encargamos de responder a tus reseñas y te ayudamos a mejorar la satisfacción de tus clientes. ¡Un cliente es un tesoro! Te ayudamos a mejorar tu reputación y a fidelizar a los clientes. Es hora de perfeccionar tu servicio identificando a tus clientes, personalizando contenidos y adaptando tus ofertas.